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理賠進度查詢
報案電話
95518
節 點 賠付時限
接到客戶報案后,與客戶聯系查勘定損事宜 30分鐘
收到被保險人或者受益人的賠償請求后,作出
核定的時間區間
應當及時作出核定,情形復雜的,應當在
三十日內作出核定,合同另有約定的除外
從發起定損任務到定損結束的時間區間 應當及時作出核定,情形復雜的,應當在
三十日內作出核定,合同另有約定的除外
5000元以下 1個工作日
5000元-3萬元 3個工作日
3萬元-5萬元 5個工作日
10萬元以上 15個工作日
特殊車型,稀有車型等因配件原
因導致無法及時定損定損的車型
與客戶協商確定
從單證收集齊全到核賠通過的時間區間 非人傷事故1萬元以下 符合萬元以下“1小時通知賠付”的
案件,1小時;其他案件;1個工作日
非人傷事故1萬元-3萬元 3個工作日
非人傷事故3萬元-5萬元 3個工作日
非人傷事故5萬元以上 7個工作日
人傷事故 7個工作日
從公司與客戶達成賠償協議到支付賠款 10天
對不屬于保險責任的 自作出核定之日起三日內向被保險人
或者受益人發出拒賠通知書,說明理由
節 點 賠付時限
接到公安機關交通管理部門搶救費用支付的書
畫通知后出具搶救費用《承諾支付/墊付搶救費
用擔保函》
1個工作日
自收到被保險人提供的證明和資料之日起對是
否屬于保險責任作出核定,并將結果通知被保
險人
涉及財產損失的保險責任核定 24小時
涉及人身傷亡的保險責任核定 24小時
自作出核定之日起向被保險人或者受益人發
出拒絕或拒絕給付保險金通知書、并書畫說
明理由
72小時
被保險人索賠單證齊全的,對屬于保險責任的
案件給付保險金
2000元以下的僅涉及財產損失 24小時
1萬元以下的涉及人身傷亡 72小時
5萬元以下的涉及人身傷亡 5天
其他 7天
對賠償或者給付保險金的數額不能確定的,自
收到賠償或者給付保險金的請求有關證明、資
料之日起,應當根據已有證明和資料可以確定
的數額先予支付
20天
保險公司在收到索賠申請和相關單證后進行核
審。對于根據現有材料能夠確定賠款金額明顯
超過醫療費用限額或死亡傷殘限額的案件,由
醫療審核人員簽署意見,先予支付賠款
5天
對于屬于保險責任的案件,我公司在與您達成賠償協議后10日內支付賠款
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